【第一】马可波罗海口旗舰店方秋瑶：真诚待人服务第一

    马可波罗海口旗舰店方秋瑶：真诚待人服务第一

从“小白”到“高手”

我是2016年加入马可波罗大家庭的，十分感谢品牌为我带来这么大的成长平台，给我更多更好的学习机会，从一个建材“小白”，一路摸爬滚打，成长为专业的家居顾问。

刚入职时真的是白纸一张，唯有刻苦学习。白天熟悉各类产品的特点特性，晚上加班练习cad画图、计算报价。我深知“熟能生巧”，一边学习，一边把知识运用于实践，在服务客户的过程中不断磨砺自己，加速自我成长，提升服务能力。

至今我还清晰地记得自己独立接待的第一位客户，因为平时的工作比较忙，没时间了解装修风格，第一次进店，看见那么多的瓷砖产品，一时不知如何选择。当时正值马可波罗真石系列上市，效果非常惊艳，我鼓起勇气向客户推荐了马可波罗真石，客户一下就看中了，很快就选定了心仪的产品。后续的量房、做方案、算报价、交定、送货、铺贴指导……每一个环节我都跟进得非常细致，最终也收获了客户的好评。

第一次的独立接单、服务客户的经历，给予我很多鼓励和信心，成为我不断学习、不断提升的动力！

把顾客的家当自己家来装修

很多客户都是在百忙之中抽空选砖，能够坐下来跟家居顾问沟通细节的机会非常少，这对我们的服务提出很大的挑战。

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